[토요경제] 은행 NCS 필기시험 잇따라 잡음...“외주 출제기관 책임전가”행동 논란

[토요경제=문혜원 기자] 시중은행 하반기 공개채용 필기시험이 본격적으로 치러지고 있는 가운데 잇따라 부정행위가 발견돼 논란이다. 하지만 사측과 출제업체 모두 서로 책임이 없다는 식의 태도로 일관하고 있어 더욱 수험생들의 공분을 사고 있다.

 

일각에서는 민간은행들이 NCS기반으로 하는 채용시험을 하고 있다는 것에서 근본적인 의미가 없다는 지적이다. 오히려 수험생들의 혼선만 빗고 있다고 우려했다. 은행이 필기시험을 외주업체로 위탁하는 방식은 NCS시험 검증체계화가 덜 된 상태에서 이뤄지기 때문에 형식적으로 그친다는 지적이다.

 

29일 금융권에 따르면, 은행들이 공정성을 위해 도입한 NCS필기시험이 수험생들의 혼선을 낳고 있다. 실제 시험을 풀어본 수험생들은 기출문제유형이 난해하다는 지적도 있는 가하면, 과거 NCS 출제 문제형식을 그대로 따라했다는 비판도 나온다.

 

이런 가운데 지난13일 KB국민은행의 공개채용 필기시험에서 NCS필기시험 출제가 시중문제집 출제 문항 10개를 그대로 뺏겨 출제한 이후 공정성 논란은 커졌다. 문제는 국민은행의 대처다. 외주업체에 책임 전가만 하고 이렇다 할 대처 방안에 대한 공식 해명을 하지 않은 상태다.

 

국민은행과 채용외주업체를 둔 대행업체도 당황스럽다며 채용관련 온라인시스템(채용공고 등 웹사이트 결탁)만 외주거래를 하고 있고, 채용필기시험관련해서는 출제기관에 컨소시엄을 맺고 있는 상황이라는 입장이다.

 

실제 국민은행과 외주업체를 두고 있는 A대행업체는 “필기시험 출제는 은행이 또 외주를 두고 있기 때문에 모르는 일”이라며 “출제기관도 은행이 결정하고 있는 걸로 알고 있다”고 말했다.

 

이렇듯 사측과 대행업체가 서로 책임분명에 대해 전가만 할 뿐 명확한 대처에 대해서는 입장을 밝히지 않고 있어 공공기관 채용의 공공성, 공정성, 전문성이 도마에 오를 것으로 보인다.

 

이에 필기시험 출제기관업체도 당황스럽기는 마찬가지라는 입장이다. 실제 <토요경제>가 국민은행과 출제기관을 둔 외주업체 ‘O' 연구소 관계자와 인터뷰한 내용에 따르면, 당시 논란이 됐던 국민은행 출제문제집에는 NCS기반으로 하는 여러 출제유형(경제, 금융상식, 일반상식 등)에 따라 다른 사 출제기관도 다수 포함돼 있다고 밝혔다.

 

‘O’연구소 관계자는 “현재로서는 이들(참여기관) 의한 실수 또는 의도적으로 문제를 유출할 수 있다는 합리적인 의심이 있어 조사 진행 중”이라며 “경찰에 수사의뢰하고, 법적 검토도 진행 중”이라고 말했다.

 

이와 관련 국민은행 측은 필기시험 논란 이후 대처에 대해 “내부 감사기관이 나서서 출제기관에 의한 문제가 없는 지등을 조사하고 있다”고 해명했다.

 

국민은행의 필기시험 논란 여파가 채 끝나지도 않았는데 지난 27일 열린 KEB하나은행 공개채용 필기시험에서 커닝 등 부정행위가 발생한 것으로 확인되면서 수험생들의 공분을 또 다시 사고 있다.

 

KEB하나은행 공개 필기시험은 지난 27일 전국 200개 고사장에서 약 8000명의 응시자들을 대상으로 진행됐다. 감독관은 약 400명 정도 뒀다. 하나은행 측은 뒤늦게 사건 파악 경위에 나선 모습이다.

 

하나은행 관계자는 “감독관들의 신상관리 등을 파악중에 있다”면서 “조사 후 처리과정 여부에 대해 말할 수 있을 것 같다”고 말했다.

 

이에 수험생들의 반응은 은행들의 이처럼 필기시험 전형에서 잇따라 부정행위들이 발견되자 필기시험 채용방식과 관리감독 등 부실하다고 반발하며 확실하게 밝혀져야 한다고 목소리를 높이고 있다.

 

실제 금융권 취업카폐로 잘 알려진 ‘독금사’의 카폐 게시글에는 ‘하나은행 필기시험 실망이에요’, ‘국민은행 출제문항 믿을 수 없어요’, ‘취준생들 우롱한다’ 등의 글이 폭풍처럼 올려지고 있다.

 

독금사 카폐 운영진 관계자는 쪽지를 통해 “은행들이 공정성을 위해 전혀 필기시험 개입을 안한다고 하지만, 미리 철저하게 감독을 하고 관리를 할 수 있지 않느냐”며 반문했다.

 

일각에서는 민간은행들이 NCS를 도입한다는 부분에서부터 잘못됐다고 지적한다. NCS 채용이 공공기관 주관이 아니라 사기업에 위탁돼 진행된다는 점도 문제가 있다는 의견도 지배적이다.

 

한정애 더불어민주당 의원실이 ‘공공기관의 NCS 채용위탁’관련 자료를 입수한 내용에 따르면, 공공기관은 NCS 컨설팅은 물론이고 채용까지도 모두 오알피연구소, 휴노, 한국행동과학연구소, 시너지컨설팅, 한국능률협회, 사람인, 연구소 혜인 등 29개 사기업에 맡겼다.

 

시중은행은 나와 있지는 않지만, 산업은행 ·중소기업은행 등 금융공공기관들도 이들 주요 사 기관과 외주업체와 결탁한 것으로 나와 있다. 하지만 여기서 3개 출제기관이 국민은행 등과 결탁한 업체로 포함돼 있다.

 

NCS(국가 직무능력 표준) 관계자는 “공공기관의 경우 고용노동부와 산업인력공단 등이 주관돼 정부의 채용문제 개입으로 인해 출제형식을 정하고 있지만, 은행들의 경우 민간기관으로 보고 자율에 선정하도록 맡기고 있다”고 말했다.

 

한정애 의원은 “은행이 하는 NCS는 공공기관보다 아직 체계화 면에서는 덜 됐다고 볼 수 있다”며 “짦은 기간에 그것도 국가 수준의 역량표준을 개발해 본 적도 없는 사람들이 개발하다 보니 현장과 맞지 않는다는 지적을 낳고 있는 것”이라고 말했다.

 

그러면서 “채용과정에서 공공성은 사라진 채 자격이 애매한 민간업체의 수익 창출 수단이 되고 있다”며 “수험생들에게는 더 큰 경제적 부담을 주고 있다”고 지적했다.

 

이어 “은행 NCS출제 도입에 집착하기 보다는 은행 협업 종사자들로 이뤄진 출제위원들로 구성해 현장과 맞는 문제를 만드는 것으로 시험제도를 바꿀 필요가 있다”고 제언했다.

 

문혜원 기자 maya@sateconomy.co.kr

 

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